الأسئلة الشائعة - كل ما تحتاج معرفته

نجيب هنا على أكثر الأسئلة شيوعاً لنساعدك على تجربة تسوق سلسة وآمنة.

📦 الشحن والتوصيل

كم تستغرق مدة التوصيل؟

نوصل طلبك خلال 2-4 أيام عمل لجميع إمارات الدولة.

هل الشحن مجاني؟

نعم! نوفر شحن مجاني لجميع الطلبات داخل الإمارات.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

بالتأكيد! سنرسل لك رقم تتبع عبر واتساب أو البريد الإلكتروني فور شحن طلبك.

💳 الدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر طريقتين للدفع:
- دفع عند الاستلام (الأكثر شيوعاً)
- الدفع الإلكتروني ببطاقة الائتمان

هل الدفع عند الاستلام آمن؟

نعم تماماً! لا تدفع إلا بعد استلام منتجك والتأكد منه.

هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟

حالياً نوفر الدفع الكامل فقط، لكننا نعمل على توفير خيارات التقسيط قريباً.

🔄 الاسترجاع والاستبدال

ما هي مدة الاسترجاع؟

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام واسترجاع مبلغك كاملاً.

كيف أسترجع منتجي؟

تواصل معنا عبر واتساب على +971 50 6754151 وسنرسل لك مندوب لاستلام المنتج من عنوانك مجاناً.

متى أستلم مبلغي المسترجع؟

بعد فحص المنتج، نسترجع لك مبلغك كاملاً خلال 3-5 أيام عمل.

🛍️ المنتجات

هل المنتجات أصلية؟

نعم! نختار منتجاتنا بعناية ونضمن جودتها 100%.

هل يوجد ضمان على المنتجات؟

جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان الاسترجاع خلال 14 يوم، بالإضافة لضمان المصنع إن وجد.

هل المنتجات مناسبة للاستخدام في الإمارات؟

نعم! جميع منتجاتنا متوافقة مع معايير الكهرباء في الإمارات (220-240V).

📞 التواصل والدعم

كيف أتواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر:
- واتساب: +971 50 6754151
- البريد الإلكتروني: Zibha.abdou@gmail.com
- ساعات العمل: السبت - الخميس، 9 صباحاً - 9 مساءً

كم يستغرق الرد على استفساراتي؟

نرد على جميع الاستفسارات خلال ساعات قليلة خلال أوقات العمل.

🔒 الأمان والخصوصية

هل بياناتي آمنة؟

نعم! نحمي جميع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أي طرف ثالث.

هل الموقع آمن للشراء؟

نعم تماماً! موقعنا محمي بأحدث تقنيات الأمان، ونوفر الدفع عند الاستلام لراحتك.

❓ لم تجد إجابتك؟

إذا كان لديك أي سؤال آخر، لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب على +971 50 6754151 أو عبر البريد الإلكتروني Zibha.abdou@gmail.com

نحن هنا لمساعدتك في أي وقت!